产品退换货说明及流程？

商品退换必须遵循以下原则：
a、自商品签收之日起7天内（含签收当日）提出退货或换货申请；
b、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），不影响商品的二次销售；
c、退货或换货时，请务必写明原因；
d、所退换的商品须用快递按工作人员要求寄回本站，平邮一律拒签。

以下情况将不提供商品退换服务：

a、在运输途中导致商品的损坏，用户须当面拒绝签收商品，否则视为用户接受商品，太平洋直购网不予以退换货；
b、使用过的商品或受损、污染及人为破坏的商品；
c、已更换过的商品不予退换货；
d、本公司保留最终解释权。

流程如下

在您的“会员中心”--“自助服务中心”--“商品订单问题咨询”进行提交，相关的工作人员会在2个工作日之内给您处理并回复，您可以直接在提交问题的旁边点击查询结果，查看工作人员给您回复的内容

或者您可以直接在首页购物咨询联系售后人员协助您核实和处理。